politique de retour

RETOURS & échanges

Vous souhaitez retourner ou échanger un produit ? Vous pouvez facilement le faire via notre portail de retour. Cette opération est toutefois soumise à certaines conditions.

Conditions de retour :

- Retours: Les produits périssables ne peuvent être renvoyés que s'ils n'ont pas été ouverts et s'ils ne sont pas endommagés.

- Délai de réflexion: Un délai de réflexion de 30 jours s'applique à chaque achat. Une fois le délai de réflexion de 30 jours écoulé, le droit de rétractation expire

- Frais: Les frais de retour sont gratuits si les conditions susmentionnées sont remplies. Les retours sont également gratuits en cas de produit mal livré, de produit défectueux ou si le produit a dépassé sa date de péremption à la réception (nos produits ont généralement une durée de vie d'environ 12 mois à l'achat).

Remboursement: après réception et inspection des produits retournés, le prix d'achat sera remboursé dès que possible et au plus tard dans les 30 jours.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez consulter nos

Organisez-le vous-même

RETOURS

Vous pouvez facilement organiser vous-même les retours via le portail de retour Ekopura. Vous aurez besoin de votre nom, de votre code postal et de votre numéro de commande et devrez suivre quelques étapes. Veillez à ce que les produits soient bien emballés et renvoyez-les au point de service de votre choix.

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